∆2023年12月18日《长沙晚报》04版 特别报道/民生

说明书有放大版，还有免费送药上门

又到了吃药的时间了，72岁的曾爹爹从抽屉里翻出药盒子，上面有女儿用特大字号写的提醒：一次两粒，一日三次！“药品说明书上的字太小太密了，看起来很费劲！”曾爹爹说。

据统计，长沙60岁以上的老人接近200万，很多人跟曾爹爹一样，需要常年服药，而说明书上的药品信息则事关他们用药安全，甚至影响生命健康。

为给老年人提供更好的用药服务，今年，长沙市检察院在省检察院指导下，通过检察公益诉讼监督，督促数十家药店开展了适老化服务的提升。适老化服务给老年人带来了怎样的便利？连日来，长沙市检察院第七检察部的检察官们，对长沙部分药店进行了探访。

现状：药品说明书对老年人“不太友好”

一行行小字密密麻麻、化学公式和专业术语让人云里雾里……提起药品说明书，很多老年人感到头疼。

“字实在太小了！为什么就不能印得大一点呢？我们对吃药的禁忌症、注意事项和药品的保质期等情况不是太清楚，字看不清也看不懂，很多时候就凭着感觉吃药。”家住河西的曾爹爹说道，他患有多种慢性病，记忆力和视力逐年衰退，儿女们为了方便他吃药，特意在药盒子上用特大字号写上用法用量，一旦药盒子弄丢，儿女又不在身边时，他就凭感觉服药。

药品说明书常是老人们经常吐槽的对象，由于看不清说明书的内容，很多老年人不了解用药的禁忌、注意事项等内容。

在几家药店查找老年人常用的几种药品发现，普通的药品说明书，一根牙线棒的回弯处能够容纳20多个字。处方药说明书往往字号更小，容纳的字数更多。说明书上还有不少专业术语和化学公式，连年轻人都看不懂，更何况用药需求大、视力逐渐减退的老年人呢？

今年年初，《快乐老人报》开展了“老年人对药品说明书诉求调查”，有506位老年朋友参与。据统计，超过84%的人认为应该加大药品说明书字号；86%的人认为“药品说明书需设计老年版”。此外，以下呼声也较为集中：剂量和用量、用药禁忌等关键信息加大字号；剂量与片数换算标注清楚；有效期更醒目；说明书简洁、通俗易懂等。

探索：小小说明书，藏着大民生

“老年人是日常自用药的主要群体，但目前大部分药品的包装和使用说明书字号过小，导致老年患者在合理用药、用药安全方面存在隐患。”在今年全国两会上，湘籍全国人大代表戴茵就提出了相关建议，呼吁人们为老年人提供更好的用药服务。

在省检察院指导下，今年7月，长沙市检察院组成了专案组，开展药品药店适老化服务专项监督。目前，长沙市检察院通过检察磋商方式与长沙市市场监督管理局、长沙市药品流通协会达成共识，由市药品流通协会结合2023年长沙市“平安药店”创建工作，在全市选择60家药店进行药品服务无障碍改造试点，采取开设老年人药品服务专区、结算快捷服务通道、提供放大镜、提供药品说明书放大版复印件等方式，推动药店用药服务无障碍环境建设。

“我们推动各个药店打造‘五个一服务’，即安排一名药师专门服务老年人和特殊人士，设置一个老年人和特殊人士服务台，建立一本老年人慢病检测档案，配备一个放大镜，开展一次健康普法讲座。”长沙市检察院第七检察部副主任肖伟介绍。

进展：已有40多家药店开展了新版适老化服务提升

上午10时，家住芙蓉区朝阳街道的王奶奶步行10分钟，来到益丰大药房朝阳店。今年70岁的王奶奶患有糖尿病，她一大早便赶来买药。“请坐，先为您测一下餐后血糖。”王奶奶刚进门，益丰大药房朝阳店慢病专员李红芝便招呼她坐下。

李红芝是一名执业药师，2015年来该药店工作后，一直为王奶奶提供用药咨询，对她的情况也很熟悉。王奶奶不仅患有糖尿病，还患有高血压，每次来购药，李红芝都会为她测血糖、血压，了解病情控制情况。

设置专门为老年人服务的慢病专员，正是长沙药店开展适老化服务提升的内容之一。近日，记者跟随检察官们走访了老百姓大药房、九芝堂大药房、益丰大药房等多家连锁药店，看到这些药店都在进门处最方便的位置，设置了老年人和特殊人士用药咨询服务台，配备了放大镜、老花镜等工具。老年人一进门，就能便捷地在这里享受服务。

在老百姓大药房长沙永康堂岳麓店，一位老人免费测完血压、测完血糖后，药店工作人员耐心指导他用手机扫二维码保存数据。“他扫了二维码后，数据就会自动传输到他手机上，我们会记录和保存老人多次血压和血糖的数据，为他用药提供参考。”老百姓大药房湖南公司副总经理彭剑讲述道，“老百姓大药房在长沙有400多家店，大门店都开展了适老化服务提升，小门店也配备了放大镜、老花镜等工具。”

九芝堂大药房坡子街店位于市中心，来购药的中老年人特别多，该药房除了在硬件方面进行适老化改造外，还免费推出了一些针对老年人的特色服务——送药上门。“有些老年人一次性购买几十服中药，根本提不起，我们会送药上门；还有些药现场熬制需要几个小时，我们让老人先回家，熬好后再送药上门。”该店店长李美林告诉记者，药房配备了3台送药上门的车，今年已免费送药上门数千次。

目前，长沙8家规模较大的药品零售连锁企业，各选择了5家门店开展了适老化服务提升，每家企业重点选择一家门店作为样板来打造。

“为老年人和特殊人士提供更好的用药服务，检察公益诉讼永远在路上。”肖伟告诉记者，“适老化服务先从大一点的连锁药店开始，以后会逐步推广到全市所有药店。”

【作者：】 【编辑：罗悦】